интеграция телефонии TDM и VoIP
услуги УПАТС
голосовая почта, факс сервер
call center, IVR, открытые интерфейсы (CTI, TAPI, XML)
апликация Aсистент DGT
корпортаивная связь
беспроводная связь
В каждой фирме, незамисимо от ее количественного кадрового состава, обмен информацией является основным инструментом ведения бизнеса.
От качества и надежности связи зависит комфорт работы и ее эффективность. Стандартная голосовая связь является основным, самым эффективным и самым быстрым способом обмена информации в фирме. Нет сомнений, что на протяжении многих лет связь постоянно эволюирует и сегодня, кроме реализации основных функций общения персонала, является она фундаментом многих апликаций, поддерживающих управление фирмой и контакта с клиентами. Поэтому очень важным является выбор коммуникационной платформы, задействованной в фирме. Современность, гибкость, применение новейших технологий – коммуникационных и информационных, открытость интерфейсов, масштабируемость и простота обслуживания – эти характеристики и обеспечивает система связи DGT IPnova.
Важнейшие характеристики
Апликации
Телефонные аппараты
Апликация Ассистент – облегчение повседневной коммуникации, телеработа
История вызовов (принятых, реализованных и непринятых), доступ и управление контактами в телеф. книжке, установка трансферов, установка сопряженного номера мобильного телефона, простое составление конференционных соединений, обслуживание SMS, функциональность коммуникатора, активация регистрации разговора – доступны с уровня простой графической апликации каждому абоненту, несмотря на его тип телефона (аналоговый, системный, VoIP). В отдельных случаях в апликацию встраивается функциональность softphone и VPN, предоставляющая дистанционный доступ к всем телефонным услугам с уровня компьютера, включенного в сеть Интернет.
пликация МиниАссистент
Простая и наглядная апликация, обеспечивающая функциональность истории вызовов (принятых, реализованных и непринятых), доступ и управление контактами, записанными в телеф. книжке, установка трансферов.
Апликация KSW – Компьютерный пост поддержки (телефонистки/диспетчера)
Апликация KSW упрощает работу телефонистки/диспетчера и повышает ее эффективноесть. Гибкость апликации позволяет адаптировать картину, презентируемую на экрание, размещение отдельных полей к индивидуальным требованиям пользователя поста. Функциональности, доступные с уровня апликации: очереди вызовов, кнопки горячих линий, история соединений, история трансферов, центральная телеф. книжка, управление конференциами, стол заказов. Апликация, как правило, устанавливается на одном из диспетчерских терминалов на тачскрировном мониторе – как опция – может совместно работать с существующим телефоном.
Терминал предоставляет пользователю телефон, радио и другие функции в DGT MCS
Станция любой рабочей станции для ведения заданий в интерактивном режиме
Консоль, используемая для реализации функций телефона, радио и других функций, предусмотренных в MCS DGT.
Многофункциональный телефонный терминал для обработки сообщений в офисе секретаря или диспетчере